Begriff:

Qualitätsmanagementsysteme sind Ablauf- und Organisationsmethoden in der Führung und Organisation von Behörden, Unternehmen, Vereinen etc.

Ziel:

Ziel ist es, die Qualität, Effektivität und Effizienz der Prozesse und Verfahren (z.B. in Herstellungsprozessen, Verfahrensweisen in Verwaltungen o.ä.) zu optimieren und zu verbessern und somit auch die Resultate beziehungsweise Produkte zu verbessern.

Verschiedene Systeme:

Weit verbreitet sind QM-Systeme nach internationalen Normen wie z.B. DIN EN ISO 9001:2000 als branchenneutrale Norm.

Es gibt ebenso branchenbezogene Normen wie z.B. für Medizinprodukte die DIN EN ISO 13485 oder für Automobilhersteller/-zulieferer die VDA 6.1.

Auch gibt es themenbezogene QM-Systeme wie zum Beipiel für den Umweltschutz die DIN EN ISO 14.000:2004.

Wichtige themenbezogene QM-Systeme für den Arbeitsschutz sind u.a.:
-OHSAS 18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series)
-OHRIS (Occupational Health and Risk Management System)
-AMS der Berufsgenossenschaften (z.B. AMS-Bau der BG-Bau)
-SCC (Sicherheits Certifikat Contraktoren)